Podmínky spolupráce a obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:
Poskytovatelem:
Jakub Brendl – Osobní trenér | Kondiční specialista | Výživový poradce
IČ: 01746227
Sídlem: Štikov 123, 50901
E-mail: brendl.jakub@email.cz
Telefon: 606254824
Web: https://www.jakubbrendl.com
(dále jen „Poskytovatel“)

a Klientem, fyzickou osobou, která si objednává a využívá služby Poskytovatele.

1.2. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem. Smlouva může být uzavřena osobně, e-mailem, online formulářem, prostřednictvím sociálních sítí nebo jiným prokazatelným způsobem.

1.3. Objednávkou služby Klient potvrzuje, že se s VOP seznámil, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat.

2. Vymezení poskytovaných služeb

2.1. Poskytovatel nabízí zejména:

• osobní tréninky (1:1)

• skupinové nebo párové tréninky

• tréninkové plány na míru (online i osobně)

• jídelníčky na míru a výživové plány

• online coaching, konzultace a video-call tréninky

• dlouhodobé vedení (on-site nebo online)

• výživové, tréninkové a zdravotně-sportovní poradenství

• edukativní materiály, e-booky, PDF soubory, kurzy či jiné digitální výstupy

2.2. Přesný obsah každé služby je uveden na webu, v nabídce, nebo v individuální komunikaci s klientem.

2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo nabídku služeb upravit, doplnit nebo ukončit. Tato změna se nevztahuje na již zaplacené služby.

3. Uzavření smlouvy a objednávky

3.1. Objednávka služby vzniká okamžikem:

• potvrzeného termínu tréninku,

• potvrzené objednávky na online službu,

• úhrady ceny (nebo její části),

• vyplněním objednávkového formuláře,

• potvrzením objednávky e-mailem či zprávou.

3.2. U digitálních služeb (jídelníčky, plány, online coaching) platí, že smlouva je uzavřena zaplacením.

3.3. Klient souhlasí s tím, že komunikace může probíhat elektronicky, a že elektronické dokumenty mají platnost písemné smlouvy.

4. Práva a povinnosti klienta

4.1. Klient je povinen:

• uvádět pravdivé a úplné informace o zdravotním stavu, které mohou ovlivnit trénink či stravovací doporučení,

• řídit se instrukcemi Poskytovatele,

• dostavit se na trénink včas a ve vhodném zdravotním stavu,

• dodržovat hygienické a bezpečnostní zásady,

• používat poskytnuté tréninkové materiály pouze pro vlastní potřebu.

4.2. Klient nese odpovědnost za svůj zdravotní stav a potvrzuje, že je schopen se fyzicky účastnit tréninku.

4.3. Klient bere na vědomí, že výživová a tréninková doporučení nenahrazují péči lékaře.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1. Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat služby profesionálně, kvalitně a v dohodnutém rozsahu,

• respektovat soukromí klienta a chránit osobní údaje,

• poskytovat informace s ohledem na bezpečnost klienta.

5.2. Poskytovatel může odmítnout trénink nebo ukončit spolupráci, pokud:

• klient nedodržuje pravidla nebo pokyny,

• je trénink zdravotně rizikový,

• klient fyzicky či slovně napadá poskytovatele.

6. Ceny a platební podmínky

6.1. Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku nebo odsouhlaseny individuálně.

6.2. Platba probíhá:

• převodem na účet,

• hotově,

• přes platební bránu,

• jiným dohodnutým způsobem.

6.3. Služby musí být uhrazeny předem, není-li dohodnuto jinak.

6.4. Permanentky, předplatné, balíčky a online služby:

• jsou předplacené,

• mají omezenou platnost (6 měsíců),

• nejsou vratné (viz storno podmínky níže).

6.5. Nevyčerpané vstupy se nepromlouvají do peněz.

7. Storno podmínky

7.1 Osobní tréninky

• Zrušení do 24 hodin před začátkem → bez poplatku.

• Zrušení méně než 24 hodin → účtováno 100 % ceny tréninku.

• Nedostavení se bez omluvy → účtováno 100 %.

7.2 Online služby (jídelníček, tréninkový plán, konzultace, vedení)

• Po zaplacení a odeslání dotazníků / zahájení přípravy → službu nelze refundovat.

• U digitálních produktů nelze odstoupit od smlouvy po jejich dodání (dle § 1837 občanského zákoníku).

7.3 Dlouhodobá spolupráce / měsíční coaching

• Zrušení je možné vždy k poslednímu dni období.

• Probíhající období se nevrací.

8. Odpovědnost a rizika

8.1. Klient cvičí na vlastní riziko a je povinen informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních.

8.2. Poskytovatel neodpovídá za:

• zranění způsobená nedodržením instrukcí,

• zdravotní komplikace vzniklé vlivem skrytých onemocnění,

• škody způsobené nesprávným použitím informací.

8.3. Klient odpovídá za škody způsobené v prostorech, kde probíhá trénink, a zavazuje se tyto škody nahradit.

9. Online služby a digitální produkty

9.1. Digitální výstupy (jídelníčky, tréninkové plány, PDF, e-booky, videa, dokumenty) jsou doručovány elektronicky.

9.2. Klient získává osobní, nepřenosnou licenci k užívání materiálů. Nesmí je:

• šířit,

• prodávat,

• kopírovat,

• poskytovat třetím osobám.

9.3. Online coaching probíhá nejčastěji přes Messenger, WhatsApp, e-mail nebo jinou dohodnutou platformu.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

10.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v rozsahu:

• jméno, příjmení

• kontaktní údaje

• informace o zdravotním stavu, cílech a životním stylu

• tréninková data a průběh spolupráce

10.2. Údaje jsou zpracovávány za účelem:

• poskytování služeb

• komunikace s klientem

• vedení evidence a účetnictví

10.3. Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje před zneužitím a nezpřístupňovat je třetím osobám kromě případů vyžadovaných zákonem.

10.4. Klient má právo požadovat:

• přístup k údajům

• opravu

• výmaz

• omezení zpracování

10.5. V rámci poskytování služeb může Poskytovatel pořizovat fotografie nebo videozáznamy zachycující průběh tréninku, konzultací či jiných aktivit klienta v prostorách poskytování služby.

10.6. Tyto záznamy mohou být použity zejména za účelem:

• dokumentace průběhu spolupráce a vyhodnocení výsledků,

• odborné analýzy pohybu a techniky,

• edukace klienta,

• tvorby instruktážních materiálů,

• prezentace služeb Poskytovatele, včetně marketingových a propagačních účelů (např. web, sociální sítě, portfolio).

10.7. Pořízení a použití fotografií či videozáznamů probíhá pouze na základě souhlasu klienta. Klient má právo tento souhlas kdykoliv odvolat nebo předem vyjádřit nesouhlas s pořizováním či použitím záznamů, a to jakoukoli prokazatelnou formou. V takovém případě Poskytovatel takové záznamy nepořizuje nebo je bez zbytečného odkladu odstraní, pokud to bude technicky možné.

10.8. Poskytovatel se zavazuje nakládat s fotografiemi a videozáznamy v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů, uchovávat je v přiměřeném rozsahu a chránit je před zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem.

11. Reklamační řád

11.1. Reklamaci lze uplatnit e-mailem.

11.2. Reklamovat lze pouze:

• neprovedenou službu,

• chyby vzniklé prokazatelně vinou Poskytovatele.

11.3. Není možné reklamovat:

• subjektivní nespokojenost s výsledky,

• nedodržení plánu klientem,

• výsledky ovlivněné zdravotním stavem, stresem či životním stylem klienta.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Poskytovatel má právo VOP kdykoli aktualizovat. Nové znění je zveřejněno na webu.

12.2. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

12.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich vyhotovení uvedeným níže.